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2026/04/19
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邮件支持
如果是账号、账单或一般产品问题，请发送邮件至 [email protected]。如果你在反馈 bug，建议同时附上截图、账号邮箱，以及问题发生的大致时间。
响应时效： 我们一般在工作日 24 小时内回复（周一至周五，UTC 时区）。账单与退款问题会优先处理。
退款申请
如需申请退款，请在购买后 7 天内发送邮件至 [email protected]，并附上订单号，前提是该笔购买的积分尚未被使用。完整规则、技术性故障覆盖范围、订阅退款细则请参阅 Refund Policy。
来信建议包含哪些信息
- 你当时所在的页面或工作流
- 使用的是哪种生成模式或 prompt 类型
- 问题属于账单、质量、速度，还是账号访问
- 是否存在明确的上线时间或投放节点
联系前建议先看这些页面
很多问题其实可以更快在站内得到答案：
商务与合作咨询
如果你希望讨论更大规模的生产需求、团队协作流程或集成问题，也可以发送邮件到 [email protected]，并在标题中注明 Business Inquiry。
回复效率建议
问题描述越具体，处理越快。如果是失败生成或账单事件，请尽量在第一封邮件里附上关键信息，减少来回确认时间。